아이페라는 여러분 모두를 회원으로 모시고자 합니다.
회원가입은 홈페이지의 상단 회원가입을 클릭하시면 이동되는 페이지에서 이용약관에 동의하시고 각 항목에대해 기입하시면 됩니다.
저희 아이페라 회원이 되시면 즉시 사용가능한 적립금 만원증정, 마일리지 적립, 신상품 이메일 가장 먼저 발송, 각종 이벤트 소식등을 발빠르게 받아보실 수 있습니다.
Q2. 회원으로 가입해야만 상품을 구매 할 수 있나요?
비회원 고객님도 아무런 불편 없이 전시된 모든 상품을 보실 수 있으며 원하시는 상품을 구입하실 수 있습니다.
그러나 비회원 고객님들은 포인트 적립이 되지 않습니다
일반매장에서 원하는 상품을 shopping bag에 담고 shopping bag 내용의 이상유무를 확인하신 후 카드결제 혹은 은행입금 중 택일하여 클릭하시면 회원.비회원 구매여부를 묻는 창이 나오게 됩니다. 비회원구매를 택하신후 주문.배송 확인에 필요한 고객님의 인적사항을 기입하시면 별도의 회원가입이 없이도 상품을 구매하실수 있습니다.
단, 비회원 자격으로 구매하시면 제공하는 마일리지 적립이 되지 않습니다.
Q3. 개인정보에 대한 보안은 어떻게 이루어 지나요?
개인정보에 대한 정책 및 관리는 하단메뉴의 "개인보호보호정책"에 상세히 설명이 되어있습니다.
카드결제는 ㈜케이에스넷 KSNET 인터넷 신용카드 지불시스템을 사용하고 있으며 128bit SSL(RSA)를 사용하여 가장 안전한 서비스를 제공하고 있으므로 안심하고 사용하도록 되어 있습니다.
Q4. ID와 비밀번호 잊었을 땐 어떻게 하나요?
회원아이디를 잊었을 경우에는 회원님의 성함과 주민번호, 회원등록시 기입하셨던 e-mail 주소를 적어 iferra@empal.com 으로 보내주시면, 일치 여부를 확인한뒤 회원님의 ID와 비밀번호를 회원님의 메일 계정으로 통보해 드립니다.
비빌번호분실의 경우엔 화면상단에 있는 "로그인" 페이지에 있는 비밀번호찾기를 이용하시면 됩니다.
만약, 입력사항이 부정확하여 오류가 생길 경우에는 고객센터(02-591-9064)로 문의하여 주시기 바랍니다.
Q5. 회원탈퇴는 어떻게 하나요?
회원님의 성함과 주민번호, e-mail 주소를 적어 iferra@empal.com 으로 보내주시면 정보 일치 여부를 확인하고 회원님의 계정을 삭제한 뒤 확인 메일을 발송해드립니다. 고객센터의 회원탈퇴 코너를 이용하셔도 됩니다
Q6. 회원정보변경은 어떻게 하나요?
회원정보수정을 위해서는 일차 로그인을 하셔야합니다. 로그인 하신후 마이쇼핑을 클릭하시면 회원님의 정보를 수정하실수 있습니다.
Q7. 상품구입은 어떻게 해야 하나요?
온라인 주문 및 전화주문 모두 가능합니다.
제품설명에 대한 내용을 확인하세요.
해당 제품에 대한 자세한 사항이 설명되어 있습니다.
상품에 대해 더 궁금하신 사항이 있으시면 저희 고객센터로 문의하여 주시면 자세히 안내하여 드립니다.
고객센터 TEL : 02-591-9064 E-MAIL : iferra@empal.com
Q8. 주문은 어떻게 해야 하나요?
주문방법 안내에 대한 자세한 내용은 고객센터내의 "이용안내"에 자세히 설명되어 있습니다.
Q9. 주문취소는 어떻게 해야 하나요?
주문후 결재 이전 단계에서의 취소는 회원님이 하실 수 있습니다. 이때 해당 주문 사항이 완전히 삭제되는 것은 아니고 취소만 되는 겁니다.
결재 후 취소에 관해서는 iferra@empal.com 로 메일을 보내주시면 바로 처리해 드리고 주문처리확인 메일을 보내드리겠습니다.
Q10. 결제방법으로는 어떤 것들이 있나요?
모든 제품은 신용카드 구매 , 적립금 구매 , 혹은 온라인 입금이 가능합니다.
온라인 입금(무통장 입금, 계좌이체)과 카드결제 및 마일리지 적립금을 이용하시면 됩니다.
온라인 입금은 아래의 구좌로 입금하시면 됩니다.
5만원 이상 구입(단 배송비 제외시)하신 경우 할부 구매가 가능합니다.
아이페라에서는 모든 카드가 3개월 무이자 할부 가능합니다. 많은
이용 부탁드립니다~
Q12. 주문후 결제 진행사항은 어떻게 알수 있나요?
회원이신 경우는 화면 상단의 주문 배송조회를 클릭하시면 주문 및 결제 사항을 조회하실수 있습니다. 주문번호를 잊었을 경우는 고객센터 (TEL : 02-591-9064)
E-MAIL :iferra@empal.com)로 연락하여 주시면 안내하여 드리겠습니다.
Q13. 주문한 상품의 배송조회는 어떻게 알수 있나요?
배송조회는 마이룸에서 송장번호로 직접 조회가 가능합니다
ilogen.co.kr 가셔서 배송 조회하시면 됩니다.
배송후 2-3일 이후에도 받지 못하시면 고객센터로 연락 바랍니다.
02-591-9064
Q14. 배송가능지역과 배송료, 배송기간은 어떻게 되나요?
배송가능지역은 국내에 한하여 전국어디나 가능하며 기본 배송료는 무료입니다.
배송은 입금당일 혹은 다음날에 로젠택배를 통하여 배송됩니다. (소포나 등기로 받기를 원하시는 경우에는 주문시 메모해 주시거나 고객센터로 문의해 주십시요.
배송소요기간은 주문일(입금확인일)로 부터 서울/수도권은 1-3일, 그외 지역은 3-4일 정도입니다.
고객센터 TEL : 02-591-9064, E-MAIL : iferra@empal.com
Q15. 카드 결제시 오류가 나요~
1.카드 창이 뜨지 않는 경우
익스플로러 > 도구 > 팝업차단 > 현재 사이트의 팝업을 항상 허용(A) 또는 팝업차단 사용 안함 을 선택하세요
2. 공인인증서가 없는경우( 30만원 이상 국민, 비씨, 외환카드의 경우).
국민이나 비씨 카드 계열의 카드는 30만원 이상 결제시 공인인증서가
필요합니다. 하지만 30만원 이하로 나누어 결제하시면 간단하게 해결이
가능합니다 위의 주문자명에 성함을 넣으시고 금액을 나누어 넣으세요
예를들어 45만원짜리 제품이면 25만원 한번 20만원 한번 결제하시면 됩니다.
3. 위의 문제가 아닌 경우 바로 전화주세요 (항시 전화대기) 02-591-9064 입니다
Q16. 교환/반품/환불은 어떻게 되나요?
A. 반품 하는경우
- 상품도착후 3일이내에 전화 혹은 일대일 문의란에 반품의사를 통지
- 상품도착후 5일이내에 택배,우편등기(소포)에 의한 반송
- 상품에 3000원 동봉, 택배비 선불로 지불, (혹은 택배신청후 5000원 동봉 착불)
대한통운택배 전화번호 1588-1255
-무통장 주문한고객은 환불 받을 계좌번호 동봉
-상품받은후 3일이내로 카드 취소 또는 현금 환불
B. 교환하는 경우
- 상품수령(도착)후 3일 이내에 전화 혹은 이메일로 교환의사 통지 .
- 반송 방법은 반품의 경우와 같음.(단 2500원동봉하지 않아도 됩니다.)
- 상품 보낼때 교환할 상품 코드같이 적어서 보내주세요.
- 차액은 고객님 통장으로 입금, 또는 적립으로 환불,
더비싼 경우는 아이페라계좌로 차액 입금
반송 주소: 서울시 서초구 서초동 1316-13 현대성우 1303호 박은미, 02-591-9064
카드결제인 경우 매입취소를 합니다.
매입 요청 날짜에 따라 해당월 이용대금을 결제하시게 되는 경우도 있지만 다음달에 카드사로부터 결재금액을 되돌려 받으실 수 있습니다.
환불인경우도 교환시의 차액에 대해서는 환불 또는 적립하여 드리며, 상품구매시에 사용하실수 있습니다.
고객센터 TEL : 02-591-9064 E-MAIL : iferra@empal.com
Q17. 적립금 적립은 어떻게 되나요?
적립금은 회원님에 한하여 사용하실수 있으며 상품구매시에 개별 상품에 따라 다른 기준으로 적립하여 드립니다. 대략 상품 구매 금액의 3% 에서 5%까지 적립해드립니다~
Q18. 적립금 적립은 어디서 확인할수 있나요?
적립금 적립사항은 회원 로그인후 적립금 보기를 클릭하시면 마일리지 적립금을 확인하실수 있습니다. 또한 현금입금후 품절 혹은 교환등으로 적립금을 확인하실 경우 나의정보의 맨아래에 기타내용을 보시면 적립금을 따로 정리하여 드리겠습니다.
회원님의 전체 적립금 적립사항은 나의 정보의 중간에 현재 포인트를 확인하시면 됩니다.
Q19. 적립금 사용 및 신청은 어떻게 하나요?
적립금은 현주문이전의 적립된 금액에 대해서 사용하실수 있으며, 1,000원이상 누적적립된 후부터 결제 가능합니다.
누적 적립금은 반품, 환불 및 주문취소등은 누적 적립금에서 제외 됩니다.
상품구매포인트로 적립된 금액으로 구매하시는 경우 해당 포인트(금액)에 대해서는 적립포인트가 발생되지않음을 알려 드립니다.
적립금 사용은 홈페이지 상단에 주문 배송조회 버튼을 클릭하시면 마일리지 신청을 하실수 있습니다. 성함, 연락처, 및 내용에 주문번호와 마일리지사용 포인트를 알려 주시면 됩니다. 확인후 그결과를 고객님께 메일 드립니다.
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